Публичная информация для клиента
Оплата и возврат денежных средств
Здесь собраны понятные условия оплаты цифровых сервисов BoostBay, порядок их активации и правила возврата. Перед оплатой пользователь видит точный состав заказа и его итоговую цену.
1. Оплата, активация и продление
Если для выбранного сервиса предусмотрен тестовый период, он длится 3 дня бесплатно и не требует банковской карты. После теста платный доступ не включается автоматически: автоматическая конвертация отсутствует, а платный доступ начинается после отдельной оплаты пользователем.
- Оплата производится за выбранный цифровой сервис или период доступа через Т‑Банк: по СБП, банковской картой или по счёту для бизнеса — в зависимости от способов, доступных в окне оплаты.
- До подтверждения платежа пользователь видит точное наименование услуги, период, ограничения тарифа и окончательную цену к оплате.
- Активация обычно выполняется сразу после подтверждения платежа и в любом случае — в срок до 15 минут, если не требуется дополнительная проверка.
- Продление выполняется вручную либо автоматически, если для выбранной услуги доступно автопродление и пользователь отдельно его подключил. Автопродление по умолчанию выключено. Согласие с этой страницей или офертой само по себе не подключает автопродление.
Перед подключением автопродления показываются сумма, периодичность и дата следующего списания. Пользователь самостоятельно отмечает согласие. При изменении цены требуется новое согласие. Отключить последующие списания можно в разделе «Автопродление» выбранного магазина либо обратившись в Telegram-поддержку или на mail@boostbay.ru. Отключение сохраняет доступ до конца оплаченного периода.
Порядок заказа
- Выберите сервис, период доступа и лимиты.
- Проверьте состав заказа и точную итоговую цену до оплаты.
- Оплатите банковской картой или иным способом, который показывает платёжный провайдер.
- После подтверждения оплаты дождитесь автоматической активации — обычно сразу, но не позднее 15 минут.
2. Проверенные базовые цены
Ниже указаны базовые цены для стандартных сценариев. Итоговая цена зависит от выбранного периода, состава заказа и действующего предложения; она всегда показывается до оплаты.
| Сервис | Базовая цена | Что входит |
|---|---|---|
| Bidder Ozon | 1 490 ₽/мес | До 100 кампаний |
| Аналитика Ozon | 750 ₽/мес | Доступ к разделам аналитики по выбранному магазину |
| Репрайсер Ozon | 2 000 ₽/мес | До 100 SKU |
| Планирование поставок | 750 ₽/мес | Расчёты и отчёты по планированию поставок |
Цены приведены в рублях. Дополнительные лимиты и индивидуальные условия согласуются до оплаты.
3. Условия возврата
Пользователь может обратиться за возвратом оплаты. Полный возврат гарантируется в течение 48 часов с момента платежа, если одновременно выполнены оба условия: автоматизация не успела успешно изменить данные или настройки магазина на маркетплейсе, а за период оплаченного доступа сформировано не более 30 отчётов или экспортов.
По истечении 48 часов возврат рассчитывается только за неоказанную часть услуги в пределах Пользовательского соглашения и применимого закона. При таком расчёте могут учитываться прошедшие дни доступа, фактически выполненные операции и документально подтверждённые прямые расходы. Комиссии банка или платёжного провайдера из суммы возврата не удерживаются.
Дублирующий платёж, отсутствие активации или существенное непредоставление оплаченной услуги рассматриваются независимо от 48-часового срока. Если период доступа истёк или услуга полностью оказана, возврат неиспользованной части не производится, если иное не требуется законом.
4. Порядок обращения за возвратом
- аккаунт (логин или email);
- название сервиса и магазин, если он подключался;
- дату и сумму платежа;
- номер или идентификатор заказа;
- причину обращения;
- чек или квитанцию об оплате.
Запрос рассматривается не более 3 рабочих дней. Возврат выполняется не позднее 10 календарных дней с даты получения полного комплекта сведений и тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления на счёт может зависеть от регламента банка или платёжного провайдера. Если данных не хватает, срок рассмотрения отсчитывается после их получения.
5. Контакты
Вопросы по оплате, активации и возврату можно направить на mail@boostbay.ru или в Telegram-поддержку. Банковские реквизиты опубликованы на странице банковских реквизитов BoostBay.
Настоящие условия применяются вместе с Пользовательским соглашением, Политикой конфиденциальности и Политикой в отношении обработки персональных данных.